浙江兰溪公安“一把手周一听信访”制度实现信访积案“清零”

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民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员董泽琪）近年来，浙江省兰溪市公安局坚持以人民为中心，深入践行和发展“浦江经验”，创推“一把手周一听信访”制度，变“坐堂等访”为“主动下访”，推动信访矛盾“清仓”和“清源”。

“一把手”听信访，推动信访矛盾“清仓”

2022年6月初，村民钟某不慎将农药喷洒到其侄子家的一片杨梅树上，随后，双方发生言语争执甚至大打出手，当事两人均有不同程度的受伤。尽管案件已结案，可双方由于家庭琐事，原本就有长达20余年的积怨，仍争吵不断并屡屡闹到派出所。马涧派出所联合乡镇、司法所等部门多次上门调解，双方仍互不让步。

在周一的“一把手”解难题例会上，兰溪市副市长、公安局局长陈焕进听取该信访问题后，立即组织成立攻坚专班，不遗余力寻找突破口，密切跟进化解情况。局领导与派出所所长从“情、理、法”多角度劝说双方换位思考，最终，双方终于解开心结，重拾昔日亲情，从根源上彻底化解了矛盾纠纷。

据了解，兰溪市公安局创新推出“一把手周一听信访”制度，同时，局长紧密跟进分析重点信访矛盾原因及隐患的排查化解情况，为后续化解工作按下“快进键”，截至目前，已交办问题156个，且形成处置闭环；局领导每月到综治中心接访和联系派出所驻所蹲点，针对信访积案开展“领导包案+专班化解”，兜底化解疑难信访事项。今年以来，兰溪公安成功将34个信访积案化解清零。

下沉基层一线，实现信访矛盾“清源”

今年以来，兰溪市公安局各派出所结合“两进两率两用”“一村一警”工作，聚焦源头治理实行“有访接访、无访下访”，推动警力沉在基层一线。值班所领导负责日常来访接待，联村民警常态开展驻村走访，认真倾听社情民意，带着真情服务群众、带着责任化解难事，切实将矛盾纠纷化解在“萌芽状态”，努力从源头上预防和减少信访案件产生。

今年5月，游埠派出所民警在洋港村走访时了解到，村民张某和胡某因土地产权问题频频争执不休，甚至对出行通道进行拦堵。所长立即将两家人请到“红心桥”调解室，联合司法所、法庭及村干部“面对面”开展矛盾纠纷“一站式”多元调处，认真倾听双方诉求并提出解决方案，引用“六尺巷”的故事晓之以理、动之以情地耐心劝说。最终，两家人就土地所有权达成一致，握手言和。

兰溪公安以公安信访“最多跑一地”改革为契机，不断强化警调衔接，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，联动综治中心“兰警馨调”队等专业力量，定期下沉走访乡镇、村居群众，主动靠前开展“巡回接访”，合力化解疑难复杂矛盾纠纷，把信访工作做到群众心坎上。今年以来，兰溪公安已解决各类矛盾纠纷80余起，实现信访总量同比下降15%，越级信访同比下降35%，真正以“矛盾化解”实现“访情下降”，为人民群众办实事，于基层一线解民忧。